物業管理是房地產市場體系一個重要的組成部分，是房地產市場發展到一定程度，為適應廣大業主需求的一種必然結果。正因為如此，物業管理一經推出，就顯示出了旺盛的生命力。
物業管理公司，主要是對樓宇辦公、小區住宅、商業店面等進行管理。為了給客戶創造一個清潔、美觀、舒適、安全的理想環境，保潔工作在其中起到了非常重要的作用。它能使管理項目的環境，在任何時刻皆處于潔凈、舒適、優雅、宜人的狀態中。在項目的建筑面積中，公共區域基本占據了約百分之三十，保潔工作自然也就成為了物業管理工作中的重點工作。
保潔一詞從字面上來講分為兩部分，一是指清潔：打掃衛生，使區域內的各種設施、設備一塵不染，光潔明亮；二是指維護保持清潔，并使區域內的各種設施、設備處于正常運轉的狀態。（在許多物業管理，這項工作多是由機電工程人員相助完成的）所以，清潔和保養是“保潔”一對不可分割的組合。隨著社會生產力的發展，人們的物質生活水平在不斷提高，保潔也不再是簡單的體力勞動。隨著清潔藥劑、清潔設備的廣泛使用，保潔工作似乎也成為了一項具有科技含量的事務性工作。備注：（本文作者曾經主持過大型的合肥外墻清洗　石材翻新　外墻粉刷）
保潔工作還具有服務性。保潔人員在工作時往往會接觸到客戶，所以服務態度是否熱情周到、服務項目是否周全豐富等，對客戶有著直接的影響，是客戶衡量“價”與“值”是否相符的重要依據。因此，保潔人員熱情禮貌、細致周到的服務態度；體貼入微、恰到好處的服務方式；訓練有素、操作熟練的服務技巧，以及內容豐富的服務項目，如家政服務等一些人性化服務，使得物業管理的內涵更為豐富、表現力更強，是被服務對象看得見、摸得著、較貼近日常生活的重要組成部分。